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“回来前还担心办手续麻烦，没想到仅凭一纸介绍信就办好落户、社保！”近日，退役军人陈先生在重庆市公安局两江新区分局五宝派出所办结落户后由衷感慨。这份便捷来自全市“退役军人一件事”集成改革，也离不开市公安局治安管理总队户籍和身份证管理大队大队长张懿丹的全力推动。今年9月，她获评全国“退役军人服务保障先进个人”。
退役军人落户是回归社会的第一道关口，身份证号码与出生日期不符、入伍安置地与落户地不一致等问题，长期阻碍退役军人顺利落户。为破解堵点，张懿丹牵头对接市退役军人事务局，统一政策口径，依托“退役军人一件事”改革把十多项跨部门业务整合为一站式服务，落户、申领身份证同步办结，减少群众跑腿次数、压缩办理时限。
问题在哪里，改革就推进到哪里。今年以来，张懿丹与副大队长杨杰茹、民警杨奇聚焦减事项、优流程、降门槛，把原有106项户政事项精简至57项，同步完成系统调试，统一审批标准、压缩时限、规范材料清单。她常说“群众少跑腿，关键要让数据多跑路”，牵头打通户籍核验、线上申请、电子审批、邮寄送达全链条，推动户政业务从线上申请转向全程不见面办理。
目前全市户政全程网办事项达30项，涵盖户口簿补换领、婚姻状况变更、居住证补办等高频业务；今年1至9月，全市户政全程网办业务受理量17.52万件，同比增长13.33%。为助力“无证明城市”建设，张懿丹主动对接民政、卫健、教育等部门，推动出生证明、结婚证等证照数据跨部门共享，当前已有19项高频户政业务免交纸质证明。
成渝地区双城经济圈建设带动人口频繁流动。2024年8月，重庆率先与广安市试点居住证互认互通；此后张懿丹与副大队长张亚多次对接四川省公安厅，敲定川渝居住证互通范围、完善合作协议与操作细则。今年7月21日，重庆与达州、遂宁、南充三市实现居住证互认，外来群众无需等待半年居住登记即可直接领证，目前已有千余名川籍群众享受到这项便利。
