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美国苹果公司首款折叠屏手机iPhone Duo本月23日正式上市后，有消费者报告手机内屏沿折叠区域开裂、出现亮线等问题，引发外界对产品可靠性的关注。苹果公司在向新华社记者提供的声明中承认少量设备存在内屏问题，但未公布故障原因及受影响设备数量。
据彭博社及多家科技媒体报道，一些消费者在展开手机时感到铰链阻力异常或听到碎裂声，随后内屏中央折叠区域出现裂纹，部分设备伴有亮线、白斑等显示异常。相关投诉涉及美国、澳大利亚、印度等市场，加拿大和中国也出现相关报告，目前尚无完整的全球故障统计。澳大利亚一名消费者称手机使用约6小时、展开不到20次后内屏沿铰链位置开裂，随后在苹果零售店获得换机。
美国科技媒体“苹果内幕”网站联系了美国20家苹果零售店技术支持部门，了解到4起iPhone Duo内屏故障案例，相关设备均已更换。苹果公司26日发表声明表示，已注意到少量iPhone Duo设备存在内屏问题，遇到显示屏问题的用户应联系AppleCare办理换机。
对于故障原因，电子产品拆解机构艾菲克西特公司在25日发布的报告中提出，问题可能与折叠铰链内部的机械结构有关：手机折叠时，铰链中央支撑杆未能充分下移避开屏幕，导致弯曲的屏幕压在支撑杆上，形成局部应力集中。不过这仍是技术推测，尚未得到苹果确认。市场研究机构CCS洞察公司首席分析师本·伍德表示，尚无证据表明该设备存在更广泛的质量问题，对此次屏幕故障应持审慎态度。
此次故障也引发外界对折叠屏手机技术成熟度的讨论。与传统直板手机不同，折叠屏设备需要柔性显示面板、铰链及支撑结构在反复开合过程中保持精密配合，机械结构和制造工艺更为复杂。iPhone Duo在美国市场起售价为1999美元，上市初期部分地区出现供货紧张。截至目前，苹果尚未披露全球受影响设备总量及故障率，也未公布是否需要调整产品设计或制造工艺。