主页 > 资讯 >
你一天会挂掉几个陌生电话？有调研数据显示，2025年全国手机用户平均每日漏接陌生来电比例达68%，25岁到40岁群体漏接率高达76%，同时有56.6%的受访者存在来电恐惧或接听迟疑。不愿接听陌生电话，人们到底在抗拒什么？
客观上看，电话的使用场景正在收缩。过去电话的优势是“即时触达”，但微信等通信社交工具让熟人联络同样便捷，电话的即时性已不再稀缺。换个角度说，少接甚至不接陌生电话，基本不会对正常工作和生活造成实质性影响。
与其说抵触陌生来电，不如说人们厌烦的是无孔不入的骚扰电话与电信诈骗：推销房产的、兜售理财的、冒充客服退款的、伪装公检法办案的……在AI技术加持下，这类电话可不知疲倦地批量拨打，声纹窃取等新型风险也潜伏其中。当“陌生来电”与“不堪其扰”“潜在风险”画上等号，拒接便成了自我保护。
通过拒接这种消极方式“筑墙”，根源还在于公众面对个人信息保护困境的无奈——一个陌生电话能精准叫出你的名字、知道你买了什么。近年来，国家从2018年13部门联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，到工信部迭代升级“骚扰电话拒接”服务，再到出台多部个人信息保护法规，成效虽有，但路远未走完。
有关部门应继续保持对电信网络诈骗的高压严打，斩断犯罪链条；严查房产、金融、教育等领域“非法买号推销”，对频繁骚扰企业纳入失信名单；从源头扎紧个人信息保护篱笆。通信运营商也应升级技术拦截与溯源能力。不该让正常的社会沟通为骚扰和诈骗“买单”，人们期待的，只是一个能放心接听电话的清朗环境。