璧山网格报修快速响应 两小时抢修恢复居民供电

“真是太感谢你们了，加压泵更换好了，可以安心使用了。”9月17日，家住璧山区大兴镇长隆村高层小区的客户罗云，向前来回访的国网重庆璧山供电公司员工说。

9月14日上午，罗云家中突发用电故障，他通过电力网格渠道向网格经理报修。接到信息后，供电人员刘发伟第一时间赶赴现场核查，发现加压水泵爆裂、渗水进入表后配电箱，造成箱内设备受潮故障、引发断电。

本次抢修存在多重安全难点：密闭配电箱积水严重、线路绝缘受潮，漏电短路起火风险高；箱内线路排布密集、浸水混连，故障点位难辨识。供电人员严格遵守规程，清理烘干积水、逐条梳理走线，坚持隐患不清不作业、问题不消除不复电。

经过连续两个多小时不间断抢修，故障设备恢复运行，用户家中重新供电。随后，供电人员向用户讲解表后设备日常维护、防水防潮及故障防范等安全用电知识，提升客户安全意识，让便民服务从抢修延伸到科普。

这起故障的快速处置，是璧山供电公司依托电力网格渠道、做实便民服务的缩影。通过网格经理靠前响应、规范作业，群众用电诉求得到及时回应，民生用电安全更有保障。国网重庆璧山供电公司表示，将持续优化网格服务机制，畅通报修渠道，把便民惠民落到实处，切实提升群众用电获得感。