川渝市场监管联手双十一合规提示 点名直播间高风险话术

“双十一”网络集中促销来临，平台和直播间有哪些消费陷阱？日前，重庆市市场监管局、四川省市场监管局联合发布2026年“双十一”网络集中促销期间合规提示，给网络交易平台和直播电商经营者划出“硬杠杠”，并点名多类高风险话术。

提示要求，平台严格落实入驻商家核验登记义务，按相关规定加大主体资质、身份信息、产品信息抽查核验和更新力度；对“百亿补贴”“限时秒杀”“官方促销”等活动加强商家身份核验与信息公示，在活动页面显著位置设置“商家证照资质”入口。同时严禁虚假宣传、不按规定明码标价、价格欺诈、发布违法广告等行为。

知识产权和商品质量也被重点强调。平台要落实电子商务平台知识产权保护管理国家标准，建立侵权投诉快速处理机制；加大对“一老一小”、残疾人等重点人群及食品、重点工业产品的监控力度，严禁销售无厂名厂址、冒用3C认证、不符合强制性标准等商品。消费纠纷方面，要畅通投诉举报渠道，督促商家履行七日无理由退货、产品质量“三包”等义务。

直播电商四类主体同样被“点名”。直播电商平台经营者要加强动态监测，对违法行为及时警示、限制流量、暂停直播；直播间运营者要在页面持续展示实际经营者、商品名称、价格等信息；营销人员和服务机构不得组织虚假交易、虚假评价；直播营销人员严禁使用绝对化与极限用语、限时促销与逼单、功效夸大与虚假承诺、迷信宣传与伪官方背书、诱导消费与虚假福利等话术。

川渝市场监管部门提醒，消费者“双十一”要理性消费、依法维权，遇到违法违规行为注意留存订单、聊天记录、直播截图、支付凭证等证据，及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报。