城口公安把办证窗口搬进养老院 上门服务解决高龄老人换证难题

一张身份证，关联就医问诊、补贴申领，是老年人生活里的要紧事。重庆城口大山深处，不少高龄老人行动不便，到派出所采集证件信息，成了一道难以跨越的难题。为推动大山区警务模式改革落地，持续深化“两队一室”警务机制建设，城口县公安局社区警务队下沉一线，把服务送到群众家门口。

近日，高观派出所民辅警走访时发现，辖区养老院多名高龄老人身份证已过期，无法到派出所换证，就医、领补贴等事项受到制约。派出所随即对接养老院，开通老年人办证“绿色通道”，预约开展集中上门服务，让老人们足不出户就能办结手续。

办证现场，民辅警耐心引导老人整理仪容、调整坐姿，规范采集人像、指纹信息。针对老人行动迟缓、坐姿不稳等情况，工作人员反复调整、耐心等候，随拍随审核，保障证件采集合规有效。这一举措切实破解了高龄老人办证出行难题，消除了证件过期带来的不便。

办证间隙，民辅警还同步开展反诈、消防安全宣讲，叮嘱院方落实安全管理，提醒老人提高防范意识，守护好“养老钱”与自身安全。一件件民生小事，见证着警务改革的实际成效。

下一步，城口县公安局将持续巩固大山区警务改革成效，用好“两队一室”工作效能，把群众小事当作民生大事，用心化解山区群众急难愁盼，推动警务服务提质增效，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。