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“没想到‘碚复调’能帮我重启工伤认定，现在终于拿到赔偿了！”“电梯加装的矛盾解决了，邻里关系也缓和了！”近日，在重庆市北碚区行政争议化解中心“碚复调”分中心，不少群众和企业负责人带着难题而来、带着满意离开。
从“就案论案”到“追本溯源”。去年12月，刘某为学校维修投影仪时摔伤骨折，因担心影响合作出具了虚假陈述，人社局出具《不予认定工伤决定书》。复议机构按照“以调促纠”理念，依法重启工伤认定程序，最终认定刘某为工伤，保障了劳动者合法权益。自2024年分中心成立以来，北碚区通过案前、案中调解和解化解行政争议218件，调解结案率31.7%。
用“民行联动”化解实质矛盾。在一起小区加装电梯引发的行政复议案中，办案人员发现争议源于民事纠纷，便依托区行政争议化解中心，联合区法院、街道办事处逐户沟通，最终业主共同对低层住户补偿并降低影响，申请人撤回复议和诉讼，行政争议圆满化解。
针对涉民事法律关系或自由裁量权的案件，“碚复调”出台工作指引，以“以调促纠”“以调促解”双机制明确路径与责任边界，其以调促纠机制入选2024年度全市复调对接创新机制。
多方联动构建“1+2+N”调解网络。分中心以自身为核心，联合法院、检察院提供法律支撑，整合人力社保、市场监管等N个部门及行业调解员资源，尤其在涉企争议中有效降低企业维权成本，既给群众维权“搭梯子”，也为行政机关纠错“立规矩”。