重庆检察公益诉讼推动就医无障碍 视障人士可独立线上挂号

10月15日国际盲人节，重庆一家医院门诊大厅里，一场特殊的“考试”正在进行：考官是视障人士，考题是如何线上挂号——登录、选科室、约医生、缴费。一位视障体验官打开手机读屏软件，指尖滑动间语音清晰报出科室、医生和号源，独立完成挂号后笑着说：“以前线上挂号是‘盲点’，现在终于能自己约号了。”

这是重庆市人民检察院第五分院联合重庆市卫健委，开展医疗机构线上挂号平台信息无障碍建设行政公益诉讼现场验收。今年3月，检察机关收到“益心为公”志愿者、重庆市盲协副主席郑建伟反映：部分医疗机构线上预约挂号平台未充分考虑视障需求，验证、选择、支付等关键环节存在交互障碍。

检察机关随即展开调查，联合市盲协发放近千份问卷，并委托中国盲人图书馆进行专业测评。经测评，15家医疗机构线上挂号平台存在不同程度信息障碍。4月，检察机关行政公益诉讼立案，与市卫健委召开磋商会达成一致：由市卫健委督促各医疗机构对线上预约挂号平台开展全覆盖自查。

整改效果好不好，更看使用者真实感受。10月15日，验收组前往医院实地验收，视障体验官开启读屏软件，页面元素被准确朗读，挂号步骤顺利推进。经逐项核对、现场实测，医疗机构线上挂号程序无障碍功能获验收组一致认可。市检察院五分院表示，将一体推进线上和线下无障碍环境建设。