长寿社区民警邓伟进驻150余个微信群 用“三心”叩开群众心门

“邓警官，楼上漏水，麻烦帮忙协调。”“孩子放学没回家，能不能帮忙找找？”在重庆市长寿区凤城街道顺风亭社区，居民遇上急事难事，最先想到的是微信里的社区民警邓伟。41岁的邓伟是长寿区公安局凤山派出所一级警长，2012年参加公安工作，扎根社区十四载，先后荣立个人三等功2次、个人嘉奖5次。

邓伟把手机当成移动警务工位，进驻居民、商户、楼栋微信群150余个，添加7800余名居民好友，建起全天候线上警务室，辖区群众知晓率超98%。2022年以来，他推送寻人寻物、招工租房等便民信息1680余条，解答户籍、出入境咨询2850余次，发布反诈提示660余条，收集治安线索530余条，群众足不出户即可咨询办事。

线上有响应，线下有落地。康民路2号附近路灯昏暗，晚自习学生夜行缺乏安全感，看到居民留言后，邓伟随即现场踏勘，协调相关部门更换了路灯。邻里漏水、楼道堆物、宠物扰民、噪音纠纷，无论事情大小，他都是线上倾听诉求、线下上门处置，2022年至今累计化解各类矛盾纠纷670余起。辖区一名独居老人常在朋友圈流露悲观情绪，他定期私信邀约老人外出散步，用陪伴温暖老人。

在重点群体帮扶上，邓伟坚持“一人一档、一人一策”。辖区少年小花（化名）曾多次盗窃摩托车，邓伟走访发现其母亲残疾、父亲酗酒、家庭无力管教，长谈四小时后了解到孩子偷车并非谋利，只是渴望学一门手艺自立。他自掏腰包为小花添置生活用品，多方奔走争取到免费挖掘机技能培训机会并持续跟踪。如今小花凭手艺每月收入七八千元，远离违法行为，开启了稳定的新生活。

十四载扎根街巷，邓伟以“连心、暖心、润心”叩开群众心门，创新践行新时代“枫桥经验”。他说，线上警务室只是载体，基层治理的核心在于人与人真诚联结，开“门”之后更要持续回访守护。（来源：新华网重庆）