星巴克中国宣布22日起全国施行“消费入座” 门店将摆放提示牌

近日，星巴克再次因“消费入座”话题成为舆论焦点。有网友晒出题为《星巴克“第三空间”倡议》的海报物料，以及多个印有“星巴克营业空间，请消费入座”的提示牌，引发广泛讨论。

21日，星巴克中国回应媒体称，10月22日起，星巴克将在全国开始施行消费入座，门店会摆放相关提示牌。公司表示，在实际营运过程中会为伙伴提供统一的服务指引和必要支持，伙伴将遵循友好、友善的沟通原则，妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况；如遇孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，伙伴将优先给予帮助。

与此同时，星巴克中国正式发布《星巴克“第三空间”倡议》，具体包括：合理使用座位与公共区域，留意交谈、线上会议、游戏娱乐或观看视频时的音量，避免携带或食用气味浓烈的外带食物等。自1999年1月进入中国内地市场以来，星巴克一直以“第三空间”理念为卖点，把门店定位为家庭、办公室之外可供停留、社交、短暂办公的休闲空间。

近年来，星巴克多次因座位管理问题引发关注：今年7月，天津一家门店自行摆放“消费入座”桌牌；9月，四川南充一家门店因户外座椅长期被占用一度用铁链锁闭桌椅，事件发酵后解锁并摆放提示牌。2025年，星巴克北美也更新了门店行为准则，明确空间优先供给付费顾客。

财报数据显示，星巴克2026财年第二季度中国市场实现营收7.998亿美元，同比增长8%，可比门店销售额微增0.5%，其中交易量增长2.1%，客单价下降1.6%，该季度中国门店数较上季度末减少20家。业内人士认为，“消费入座”的全面推行，与其门店经营压力和空间运营策略调整不无关系。

来源：重庆日报