重庆电信数智赋能15分钟生活圈 一键告警守护独居老人安全

近日，由中国电信重庆公司主办的“百年电信有约 渝见数智新篇”重庆电信事业发展140年网络主题宣传活动走进九龙坡区黄桷坪街道九龙湾社区。参访团深入街巷，实地体验数字技术如何破解社区治理痛点、惠及百姓日常。

此前，九龙湾社区周边便民资源分散，缺少统一数字化载体，居民反馈诉求、商户对接客流都不便。重庆电信发挥自研平台能力，量身打造社区专属服务号，搭建连通社区、商户、居民三方的线上枢纽。

围绕“宜居、宜学、宜养、宜业、宜游”五大场景，平台汇聚物业服务、便民办事、文旅宣传等高频服务，推出线上客服、社区活动报名、周边优惠一键领等应用，居民足不出户就能办事。服务号还能实现诉求线上归集、闭环处置，助力小微商户低成本对接住户，形成社区、商户、居民三方共赢的数字生态。

“有天晚上，独居的范阿姨突然发病，赶紧拉动床边的一键告警红绳。社区网格员收到信息后马上赶到，联系家属和医院，不到二十分钟就把老人送到医院抢救。”讲解员分享的“守护一键通”案例，让数字技术有了温度。

据介绍，一键告警设备构建起“紧急联系人—社区网格员—24小时客服”三重守护机制，支持按键、拉绳、语音等多种求助方式，无人响应时可协助拨打110、120。重庆电信表示，该系统未来还将开启长时间无活动自动预警，实现从“被动求救”到“主动关怀”，持续深耕适老化、便民化应用。