陪诊行业首个国家标准明起实施 划定七条服务禁止红线

我国已进入中度老龄化社会，60岁以上老人超过3.2亿。数字就医门槛催生庞大的陪诊需求，但长期以来行业缺乏统一标准和边界。11月1日起，社会化陪同就医服务基本要求正式实施，这是陪诊领域的首个国家标准。

标准划定了行业从业门槛，明确服务提供者限定为机构，要求依法完成工商登记、建立服务管理制度并接受社会监督。对陪诊员，则要求参加岗前培训并考核通过、持有效期内的健康证明，并建立信息公示机制。

核心服务内容采取清单模式，明确12项可提供的服务与7项禁止内容。陪诊员可陪着患者走完就医全流程，但不得判读检查结果、不得代替选择或同意治疗方案、不得隐瞒篡改关键医疗信息、不得签署具有法律效力的医疗文书。

标准还要求，在提供服务前，机构应与顾客订立服务合同，载明服务方案、费用明细、权利义务、隐私保护及风险提示。同时提出建立风险评估、应急预案和服务过程可追溯等机制，填补患者安全保障的系统性缺失。

专家提醒，要让标准落地见效，监管部门还需建立常态化机制，厘清各部门职责、确立牵头部门、建立联合抽查和信息共享，压实平台身份核验、服务评价、投诉处理等责任，逐步收窄无主体可追的监管盲区。

标准的落地，意味着陪诊服务从靠个人自觉走向有章可循，既保护患者权益，也为规范从业的机构和陪诊员撑起发展空间。