璧山供电人员两次登门为独居老人排险 网格服务架起连心桥

婆婆，这两天家里用电还正常吧？10月26日，国网重庆璧山供电公司供电人员李宏基和陶立伟前往璧山区大路街道三担村7组一处独居老人家中开展用电回访。小伙子，多亏你们了，不然我真不知道怎么办了。看着再次登门的两人，老人紧紧拉着李宏基的手连声道谢。

原来在10月24日，独居老人家中突然出现部分电器无法正常运转的情况，年事已高且子女不在身边的老人手足无措，随即拨打了网格服务电话求助。接到报修后，李宏基和陶立伟立即赶赴现场，首先确认楼道和邻居家用电正常，排除了片区线路故障的可能。

随后，供电人员对老人家里的配电箱进行仔细检查，确认并非供电线路问题，而是家中老旧插排受潮短路，导致表后空气开关保护性跳闸。查明原因后，供电人员立即切断故障点，并协助老人更换了安全插头。随着啪的一声，室内线路恢复正常，冰箱、电视等家电重新运转起来。

在妥善处置故障并确认现场安全后，供电人员耐心地向老人普及安全用电常识，叮嘱她以后遇到用电问题千万不要自己碰，马上联系供电人员或拨打网格员电话。考虑到老人独居的实际情况，回访过程中两人再次用专业工具对老人家中的线路、开关进行全面体检，仔细排查线路发热等隐患。

一盏灯，照亮的不仅是屋内方寸，更架起了供电公司与群众之间的连心桥。下一步，国网重庆璧山供电公司将持续关注独居高龄老人的居家安全，把用电隐患随手查、难事急事有人应做成常态化网格服务，用心守护辖区群众，让老年人住得安心、用得放心。