忠县开展物业领域问题治理 把业主烦心事办成暖心事

近日，忠县香山湖小区物业公司会议室内，居民张德全反映楼道灯坏了3天没人修，物业负责人写下“今日下午更换”并签字。这是忠县“业主接待日”的一幕，小小登记簿记录着物业治理从“被动应付”向“主动作为”的转变。

近年来，忠县聚焦物业领域纠纷易发多发问题，全面推行“三亮三即时”信息公示，把物业管理从“糊涂账”变“明白墙”、从“坐等上门”变“主动问诊”。目前58个物业小区已全部落实服务内容、收费标准、人员信息与履约情况上墙。

在资金管理上，忠县推行“专户、专账、专管”，企业单独开立银行账户、收支独立记账、定期公示。今年以来，全县物业小区规范管理公共收益共计257.1万余元，追回香山国际B区业主被侵占的公共收益96万元。

忠县制定工作方案，21名县管领导及30名帮联人员组成21个帮联小组，点对点下沉58个物业小区，聚焦服务短板、设施维护等问题精准帮扶；12名工作人员包干负责58个小区，现场督导解决问题200余个。同时定期召开重大民生实事联席会及月度例会，每季度开展现场拉练培训。

在基层治理上，忠县推动物业服务融入社区治理，24个有物业小区的社区已全部成立环境和物业管理委员会，58个物业小区业委会（物管委）覆盖率达90%。县住建委相关负责人表示，将明确聚焦质价不符、侵占公共收益等6大类重点问题，每月深入小区督导，推动工作走深走实。