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自长护险制度试点以来，中国人寿保险股份有限公司持续深耕，从政策落地、专业经办，到商业保障补充和养老生态建设，探索保险力量参与社会保障体系建设的新路径。截至2026年6月，中国人寿已在20多个省区市开展90多个长护险项目。
在这个过程中，中国人寿发挥网点、精算、风控等核心优势，为各地长护险制度落地建言献策、量体裁衣。通过专业化、市场化的经办运作，与各地政府部门形成了优势互补的社会治理共同体。
该公司围绕长护险经办全流程搭建服务体系。从政策咨询、失能评估，到待遇支付、服务监管，再到信息系统建设，保险机构参与的不只是事务性办理，而是通过专业能力提升制度运行效率，通过专业运营服务触达社区和家庭。
随着长护险制度不断完善，群众对于护理保障的需求也正在发生变化。近年来，中国人寿持续探索保险加服务模式。自2008年推出首款护理保险产品以来，该公司持续完善商业护理保险产品体系，探索寿险责任转换、适用个人所得税优惠政策的商业护理保险等模式，为消费者提供更加多元的保障选择。此外，围绕养老金融加养老服务持续布局，公司发起设立大健康基金、大养老基金和银发产业基金，推进CCRC养老社区、城心养老、居家养老、旅居养老多元化养老服务体系建设。
在长护险领域，服务供给能力同样决定制度运行质量。一方面，需要培养更多专业护理人员，提升长期照护服务质量；另一方面，也需要推动养老服务机构、医疗机构、康复资源之间形成更加紧密的协同。中国人寿有关负责人表示，未来随着长护险制度进一步完善，基本保障与商业补充将形成更加多层次的保障体系。